МАРТ заставило Wildberries отменить платный возврат товаров

В ведомстве отметили, что средства за товар надлежащего качества должны быть возвращены в полном объеме не позднее, чем через семь дней с момента покупки. Магазин Wildberries обязан соблюдать это законодательное требование.

«Требование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания потребителю платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству потребитель не обязан оплачивать», — добавили в ведомстве.

В итоге интернет магазин выполнил предписание МАРТ — платный возврат отменен.